como es posible llevar sin teléfono meses??? qué pasa en el municipio de Perbes-miño (La coruña) que no hay teléfono???

Veraneo en Perbes (Miño). Doy de alta la línea vacacional siempre dos meses (julio y agosto). Me dan de alta la línea el día 29 de junio de 2015 pero cuál es mi sorpresa cuando unos vecinos me dicen que llevan averíadas las líneas meses y esta la mitad del municipio sin teléfono!!!!! No entiendo cómo el problema puede ser tan grave que no tenga solución ( no querrán arreglarlo pues me parece imposible que se pueda estar meses sin teléfono!! y por otro lado no entiendo cómo telefónica sabiendo del problema me da de alta la línea cuando no puedo usar el servicio. He tenido muchos problemas con Telefónica pero esta ya es la gota que colma el vaso!!!

me gustaría qué me informaran del problema y de porqué no ponen los medios para solucionarlo!!! 


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Averia fijo + bajada de la sincronizacion a 3mb

llevo sin linea de voz desde el dia 01/07/2015 desde las 00:00 de la noche, no tengo linea de voz, y tengo una incidencia nº 0118137229 que he reiterado unas 50 veces sin ningun resultado aparente.

 

Aparte me han bajado la sincronizacion del ADSL, a 3008/320 cuando antes tenia puesto la sincro en 7260/620 sin ningun motivo porque los valores de ruido estan bien.

 

 

Todo esto cuando estoy esperando que la semana que viene o la siguiente vengan a instalarme la fibra optica, pero de mientras me han hehco esto… indignante. encima en el 1002, te pasan con la maquina y listos… sin poder hacer nada.


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No entrada ni salida llamadas.IMEI no bloqueado

Buenas tardes. Pongo aquí mi consulta aunque no sé si es el lugar correcto. Si es así, podéis traspasarlo al subforo en cuestión.

 

Compré un Galaxy Note 4 en una tienda. Todo normal. Con mi facturita y todo. Y me ha ido funcionando hasta ahora todo perfecto. Pero, desde el pasado día 26 de junio no puedo hacer ni recibir llamadas. Me sale una locución, sin llegar a ningún tono de marcación que me dice “INFORMACION MOVISTAR. Esta opción no está disponible” y ahí se queda. Desde entonces es un ir y sin parar llamando al 1004 y al 900101010 y en todos me dicen lo mismo IMEI no está bloqueado ni estoy en la lista de MOVILES ROBADOS. Pero nadie me da una solución. El día 30 abrí una incidencia y me dicen que hasta que no pasen 7 días no pueden solucionármelo. Hoy incluso me han llegado a decir que otra persona con este mismo número que yo, llamó también porque el móvil tampoco podía hacer ni recibir llamadas.

 

Si sirve, este número que tengo que no”funciona” es el principal de fusión que tengo y NUNCA NUNCA me ha dado ningún problema.

 

También deciros que he probado con otra sim en mi terminal y mi sim en otro terminal y las dos funcionan perfectamente. Internet, correo me funciona sin problemas.

 

Alguien me puede echar un ojillo a lo que me pasa o ver cómo va mi reclamación.

 

Gracias por todo.


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Avería en línea de voz

Tengo una línea para Profesionales y Empresas y el 29 de junio llamé al 1002 para informar de una avería porque no funcionaba la línea de voz

Al día siguiente vino un técnico y, aparentemente, la solucionó, pero ese mismo día 30 de junio por la tarde volvía a estar de nuevo sin línea de voz. Conecté un teléfono directamente al PTR y, tras comprobar que tampoco así funcionaba, llamé de nuevo al 1002 para comunicar la avería (sin embargo Movistar TV y ADSL funcionan correctamente)

 

Desde el día 30 el servicio de voz ha venido fallando repetidamente y hoy mismo hemos estado todo el día sin línea, lo cual nos causa un perjuicio económico porque la necesitamos para nuestra actividad comercial.

 

Acabo de lamar al 1002 y me han dicho que “tienen retraso en la resolución de averías” y que “no pueden decirme cuando la solucionarán“. A todo esto viene el fin de semana y me temo que vamos a seguir incomunicados hasta el lunes como mínimo y necesitamos una solución ¡YA!


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Absurdo: problema generalizado con contestador en fibra y la solución es mándame un MP: publiquen la solución para todos…

…o arreglenlo de una vez en lugar de ir arreglando 1 por 1. O diganselo al 1002 para que tengan la solución. Que veo que llevamos con el tema un añito.

Y por cierto tambien estoy sin contestador. ¿A quien tengo que mandar el MP?


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nuevamente degradacion se velocidad ¡

Hola, nuevamente escribo a este foro a ver si me ayudan con la velocidad de mi adsl, ya había tenido una bajada de megas, de 10 a 5, lo pudieron subir hasta 7 y ahora nuevamente bajo a 4.93.
La verdad es.servicio deja mucho que desear, llame al 123 para informar no sólo de la bajada de velocidad sino también que el teléfono fijo no realiza llamadas a fijo solo a móviles y como siempre se corta la comunicación y hay que llevar nuevamente y empezar de zero ya que son otras operadoras las que te contestan.
Tengo que decir que el técnico que vino la primera ves que ocurrió la avería, me comentó que si sucedía nuevamente me tenían que cambiar el router ya que este no me va bien.

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