Contrato ADSL Turbo hasta 35 Mb y tengo ADSL 20 Mb

Buenas tares,


 

Llevo más de una semana intentando solucionar un problema derivado de un error de Vodafone, que es el siguiente.

 

Yo contraté velocidad hasta 35mb, y eso es lo que pone en mi contrato, incluso mi cobertura, confirmado por soporte técnico es de 35mb. Pero alguien decidió ponerme 20 en lugar de 35.

 

Llevo más de 4 horas habladas con Vodafone (sí las he sumado) para solucionarlo, y lo único que han hecho es pasarme de departamento en departamento. 

 

Considero insultante este comportamiento, resultando en un claro incumplimiento de contrato ya que se me aseguró que mínimo tendría 20mb y max 35. Actualmente me llegan 19,8 al router, pero si hago el test desde mi ordenador aparecen 3mb, a veces hasta se cuelga el internet.

 

Contacté por mail también y me volvieron a decir que sí, tenía razón, pero que contactase con el soporte técnico.

 

Tengo razón pero nadie puede solucionarlo, y yo sigo sin disfrutar lo contratado y encima perdiendo mi tiempo en llamar al 123, y demás teléfonos de vodafone. 

 

Para más inri, decidí poner una reclamación, y la señorita, perteneciente al departamento de reclamaciones, me negó mi derecho como usuario de vodafone a poner quejas y reclamaciones… 

 

Total, espero que al ser público este comentario se solucione mi situación lo antes momento. Para futuros clientes que estén pensando contratar ADSL Turbo tengan cuidado¡¡ Asegúrense de que lo están haciendo bien.

 

Un saludo

 

Muchas gracias

 

[Mensaje editado atendiendo a las Normas de Foro Vodafone y sus Términos y Condiciones].

ADSL temas

técnico que ha desactivado servicios

Buenas tardes,

 

Hace dos días vino un técnico de movistar a mi casa y aprovechando que solo había una persona mayor, campó a sus anchas para hacer lo que quería sin dar explicaciones.

Nos habíamos cambiado de compañía pocos días antes, y este técnico vino y dejó sin funcionar cualquier otro teléfono que no sea el principal (el inalámbrico y otro más que tenemos), además de dejar la roseta sin tapa y con los cables a la vista. Lo que hizo lo sabrá él porque a la persona mayor no le ha dado explicaciones, solo dijo al marchar que a partir de ahora no funcionaría el inalámbrico.

 

Solicito que me den una explicación y que vuelva el técnico cuanto antes a restablecer todos los servicios que ha desactivado.

 

Saludos,

 

Nuria


Soporte Técnico temas

Cortes de ADSL y fijo y mala calidad sonido

Buenos días,

 

la línea 9******** (fijo+ADSL), presenta consecutivos y permanentes cortes, tanto en el momento de recibir, como efectuar, como en plena conversación.

 

Por otra parte, la calidad del sonido es bastante mala, con un ruido de fondo permanente.

 

Por favor, agradezco nos aporten una solución porque los problemas, como digo, son constantes.

 

Saludos.


Teléfono Fijo temas

Mitos y realidades sobre las baterías de los teléfonos móviles

Post Baterías.png


 


¿Se debe cargar completamente la batería la primera vez que cargamos un teléfono? ¿se debe esperar a que se vacie la batería completamente para comenzar a recargarlo? ¿afecta negativamente a la batería dejar cargando el móvil toda la noche? En este post intentamos aclarar todas las realidades y mitos sobre las baterías de los teléfonos móviles.  


Movisfera artículos

Padres 2.0 y Orange invitan a la presentación de “La Niña de la Tablet”

Car-WiFi Orange
El próximo martes 24 de Febrero de 2015 a las 16:00 horas en el Salón de Actos del Edificio NEXUS de la Universidad Politécnica de Valencia, la ONG Padres 2.0 invita a  la presentación de la Línea de Ayuda a la Infancia “La Niña De La Tablet” frente a los riesgos en Internet.

Esta línea de ayuda, única en todo el territorio nacional, atiende a problemas específicos en Internet que puedan encontrarse niños y adolescentes ofreciendo asistencia psicológica, mediación y asistencia jurídica. Orange, siempre velando por la navegación segura de los más pequeños de la casa, ha mostrado su apoyo a esta iniciativa.

Durante el evento, se hará la presentación de “La Niña De La Tablet” a cargo de D. Albert Gimeno, Director y cofundador de la ONG Padres 2.0. Así como también, se llevarán a cabo entrega de distintivos y otras actividades.

La Red de Padres 2.0 está conformada por una red de profesionales como educadores, mediadores, psicólogos, pedagogos, pediatras, abogados y médicos especialistas en nuevas tecnologías; los cuales te indicarán cuál es la mejor forma de actuar en casos de algún caso de amenaza o adicción a la hora de que tus hijos naveguen en la red. Ellos te asesorarán con el fin de encontrar una solución a cualquier problema de este tipo.

Esta Red está operativa en 11 comunidades autónomas: Comunitat Valenciana, Comunidad de Madrid, Catalunya, Euskadi, Galicia, Andalucía, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla-León, Cantabria y Murcia.

Si deseas participar, la inscripción es totalmente gratuita. Para hacerlo, sólo es necesario registrarse aquí. 

Puedes conocer más sobre seguridad en internet en Navega Seguro

El blog de Orange

CONTRATO VDSL TURBO Y ME ACTIVAN ADSL 20 MEGAS

Buenas noches, hice la portabilidad de Orange a Vodafone por el VDSL y ayer me activaron el servicio. Cual fue mi sorpresa que en vez de activarme el servicio contratado me activan el ADSL de 20 megas , el router que me manda es un sercomm ad1018, esta tarde he llamado a Vodafone para explicar que se han equivocado al mandarme el router y darme de alta en la adsl turbo que era la que habia contratado. He pasado por media compañia al telefono, del 123 he tenido que llamar al servicio tecnico, de ahi al 1444 de ahi al 123 nuevamente, al final he conseguido hablar con un comercial el cual me dice que debo de darme de baja y hacer un alta nueva, con el inconveniente de perder mi numero de telefono y eso que es un error de ellos. Y por si fuera poco intenta venderme la moto de que el adsl de 20 megas es igual que el vdsl turbo, me pregunto para que ponen en la publicidad el adsl turbo si es igual?. Despues de perder media tarde al telefono lo unico que he sacado en claro que para tener adsl turbo es perdir la portabilidad a otra compañia, para no perder mi numero de telefono. Me siento impotente al comprobar que encima de ser un error de ellos, no muestren un poco de interes para solucionarlo, hace dos semanas cuando hice la portabilidad todo era color de rosa, ahora que deben solucionar el problema que han creado ellos no hay manera. 

Si quereis que valore la atencion al cliente un 0.

Un saludo a todos.


ADSL temas