incumplimiento de acuerdos

Hola buenas tardes, os escribo pos si pudieran ayudarme.

 

El Lunes 13 de Octubre realicé la portabilidad del packAhorro (línea MVL + Adsl&TlfFijo) que tenía con Orange a Vodafone, contratando vía Online y posteriormente vía telefónica, un pack que incluía un iPhone 6, tarifa RED L y ADSL, manteniendo los números tanto MVL como Fijo de casa.

Hicieron unas comprobaciones de red para certificar que llegaría línea a mi domicilio y estas fueron satisfactorias, por lo que se comprometieron a dar un servicio.

La portabilidad del MVl se realizó correctamente el lunes 13 de Octubre, entregando el correspondiente dispositivo MVL y tarjeta, junto con el ruter ADSL, pero de este me avisaron que se activaría unos días después.

El viernes 24, recibo un SMS indicando que el ADSL ya está activo, procedo a instalarlo y me conecto a el mediante el dispositivo MVL. Inicialmente todo es correcto hasta que intento acceder a internet. Se abre una página de Vodafone indicando que no es posible el acces.o a internet, me indica que conecte un modem usb al Router.

Desde ese momento llamo al Tlf 123 y hasta ahora han pasado 3 técnicos por mi casa, primero telefónica, posterior Vodafone y por último una nueva persona de telefónica. Han probado con Router de distintas compañías y no hay problema. El técnico de Vodafone probó con dos ruters diferentes de Vodafone, pero ninguno funcionó. Por último se han citado mañana, telefónica y Vodafone en mi casa, para demostrar a Vodafone que no funciona.

 

El problema que me encuentro,

  • no tengo un servicio que debería tener funcionando desde el viernes 24,
  • tras varias llamadas al tlf 123 me comentan que aun así se me va a facturar, algo que no entiendo si aún no he tenido servicios ni un solo instante.
  • estoy consumiendo los datos del MVL debido a que no tengo ADSL en casa, ya que trabajo desde casa gran parte del tiempo (que puedo justificar) y me está ocasionando muchos problemas no tener este servicio.
  • Por último, no sé si llegare a tener servicio ADSL de Vodafone algún día, y por trabajo, necesito tener este servicio.

 

Por otro lado, me informo de que en el caso de que no puedan darme servicio de ADSL, en mi caso que he realizado una portabilidad de MVL y ADSL, me gustaría volver a hacer la portabilidad del Pack, MVL y ADSL a otra compañía, y me encuentro con que no puedo. Tengo permanencia en la línea MVL. Algo que no entiendo.

 

Pienso en la posibilidad de dar de baja el contrato MVL asumiendo la penalización impuesta y me comentan que la permanencia que tengo con la compañía y por la línea es de 584€ (384 en cia – 200 tarifa), pero revisando el contrato que me enviaron por email, indica que son 450€ (400 cia – 50 tarifa).  No entiendo esta diferencia en su sistema, algo que me gustaría arreglar.

 

Por favor, disculpar la extensión del mensaje, pero me gustaría llegar a una solución y de no haberla, un acuerdo que nos beneficie a cliente-Compañía y mengue los problemas causados a nivel laboral y personal, antes de tomar las acciones legales correspondientes, ya que tengo un servicio contratado que no pueden dar. 

Si lo desea puedo enviarla un email con la DOC que menciono, Email con el resumen del pedido que realicé y Contrato de Línea MVL y ADSL

 

Un cordial saludo,

 

 


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[ Elecciones ] Open Question : ¿Es creíble un partido, socialista de izq., cuyo líder fué consejero de Bankia, que aprobó las tarjetas opacas y el timo de las prefererentes?

Me refiero, como no, al PSOE y a su actual hombre anuncio, Pedro Sánchez que dice ser de izquierdas.

Fuentes…
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Hola, soy nuevo en esto, me pide PIN de desbloqueo de red SIM

Hola, soy nuevo en esto, como mencione anteriormente, que debo hacer para que el telefono funcione correctamente, ya que me esta pidiendo un código que notengo la menor idea de cual es, leí comentarios anteriores, este telefono fue adquirido en entel, si es así debo preguntar  ahi, o está bien aquí? 

Ayuda !!!

 


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problema de conexión o código MMI no válido

Hola como están, tengo un galaxy s4, modelo l 720 cuando intento marcar un código MMI como mi buzón de voz ( *99 ) me dice problema de conexión o código MMI no válido esto solo me pasa cuando uso el * delante y no pongo nada al final ejemplo si marco para balance *122# todo sale bn pero si solo marco *99 me dice eso q puedo hacer
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