Servicio desactivado para llamar-recibir al extanjero

Hice una portabilidad a Movistar desde Pepephone. En principio todo correcto, pero al querer llamar a mi hija que vive en Bristol, no puedo realizar la llamada… intento enviar un SMS y mensaje de error: no puede utilizar este servicio. Bien pues de esto hará ya casi dos meses. Llamadas, llamadas y más llamadas… al 1004 y al 1002… el servico técnico mé dicen i reiteran que no es cosa suya, que llame a comercial que son los que me tienen desactivado el servicio. Llamadas, llamadas y más llamadas al 1004…, promesas de solución de 24, 48, 72 horas… y nada de nada, ni solución ni llamada de nadie que me informe de nada. Es indignante… En mi casa llevamos más de 40 años con Telefónica, Movistar…, fijo, Internet, móvil, etc. pero os aseguro que al vencimiento del contrato, nunca más van a tenerme como cliente, ni a mi ni a nadie de mi famíla. Que explicación puede tener que después de dos meses continue teniendo desactivado el servicio para poder llamar o recibir desde el extranjero y nadie se digne decime ni lo más mínimo al respecto. Como comprendereis el contacto con mi hija, en Bristol, a través del movil era habitual. Ahora sólo puedo realizarlo cuando estoy en casa a través del fijo… En fin así actua Movistar y he tenido interés en exponerlo para general conocimiento. Después de mis más de 20 ó 30 llamadas no voy a molestarme más por ello, pero que tengan bien clarito que me han “ganado” para toda la vida… , que triste y lamentable…


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Los de Vodafone son unos profesionales como la copa de un pino

garrafon, perdon vodafone son unos profesionales como la copa de un pino, te resuelven cualquier duda en un plisplas, yo hace 2 meses que estoy esperando que me faciliten mi grabacion del contrato, y hace 2 semanas me dijeron que se pondrian en contacto conmigo para facilitarmela pero aun estoy esperando, realmente estoy muy satisfecho con este servicio, ya que, solo llevo 2 MESES ESPERANDO A QUE ME DEN LA GRABACION DEL CONTRATO, pero lo unico que saben decir es que no depende de ellos sino de otro departamento, 

 

que sepais que este mes tampoco depende de mi pagar la factura, depende directamente de vosotros, asi que si no tengo mi grabacion no vais a ver ni un duro :smileyhappy:

 

un saludo a todos los vodafones.


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Problemas con Play Store

He intentado arreglar un problema que me decía que tenía fallo de conexión en play store haciendo todo aquello que informais en otro mensage:

He mirado la fecha y está bien, la cuenta y he quitado cache, datos y actualizaciones.

Al hacer esto último me ha desaparecido play store y ha aparecido market en el cual cuando lo abro pone “Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo más tarde”. Por favor ¿ que puedo hacer?

Muchisimas gracias.


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Router Adsl

Buenos dias

 

Esta mañana ha venido el tecnico de telefonica a instalarme la linea (alta nueva) pero aun no tengo router de vodafone ya que no ha venido nadie a traermelo. El tecnico me ha dicho que lo normal es tener el router antes de que llegue él, por lo que me gustaría saber si ya tendría que tenerlo o por el contrario me llegara en los proximos dias (llevo 3 semanas desde que contrate la linea…..)

 

Muchas gracias


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Baja velocidad wifi por la noche

Buenas.

Desde hace una semana o mas por las noches no me funciona internet por Wifi.

Le hago el test de bajada El SpeddTest y siempre oscila entre 0,2 y 0.8 Mb.

Es desesperante.

Ya me habeis cambiado el router dos veces por otros problemas parecidos.

Desde que estoy con vosotros todo son problemas,estamos indignados y dispuestos a denunciaros a la OCU por incumplimiento de servicio al cliente(ofreceis muchos megas y solo me llegan 10-12 Mb de dia y 0.2-0.8 Mb por la noche, por no hablar de los constantes cortes de internet en la linea)

Quiero una solucion real y factible o dejare de pagar facturas,denuncia a la OCU y consiguiente marcha a otra compañia.

Raquel **** ********.

**********

Población: Rubí (Barcelona)

Linea fija: 9********

 

(No dejar nunca datos personales en la parte pública)


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Problema wifi con el nuevo router

Buenas tardes,

acabamos de realizar la portabilidad a vodafone en el ADSL. Hemos enchufado y todo el nuevo router y en los ordenadores por cable va bien, el problema llega cuando quieres connectarte con cualquier dispositivo a través de wifi, es como si no existiera, no aparece. Esta todo correcto enteoria, como lo pone aqui: http://www.vodafoneteayuda.es/2012/12/que-hacer-si-tu-dispositivo-no-detecta-la-red-wifi-del-router/

Pero sigue sin funcionar, a pesar de que esta configurado tal y como pone y es un software que va bien, espero que me puedan ayudar.

 

Gracias!


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Velocidad VDSL muy inferior a la contratada.

Saludos a todo el equipo de Vodafone.

 

Hace apróximadamente un mes que contratamos una linea de VDSL con una linea de movil con Vodafone.

 

La oferta que contratamos especificaba que la linea VDSL era de hasta 35MB, pero a la hora de contratarlo, nos dijeron que lo máximo que llegaría a nuestra casa serían 20MB.

Bien, no me quejo por eso ni mucho menos, lo normal es recibir esos 20MB en pisos como en el que vivo.

 

A lo que me refiero es a lo siguiente.

Contratamos la linea, vino un técnico y nos instaló la linea. A la hora de hacer nuestro primer test de velocidad, los resultados eran muy buenos, unos 18MB de bajada y unos 2,5MB de subida. Mirábamos en la página del router (192.168.0.1) y ponía que la velocidad del VDSL era de 19MB o similar. Estabamos muy contentos.

 

Pero, ¿que ocurrió?

No recuerdo exactamente cuando pasó, pero fue hace ya unas semanas, cuando de repente esas velocidades dejaron de existir.

Actualmente al hacer un test de velocidad, me aparecen unos 3MB de bajada y solamente 0,3MB de subida… y si miro en la página del router, el servicio de VDSL tiene unos 4.8MB de velocidad ¿Que ha pasado?

 

La verdad es que estoy muy descontento con eso… en los primeros días va a la velocidad que toca y de repente desaparece y va a una velocidad que no corresponde con lo que hemos contratado.

 

Por favor, rogaría atención urgente a mi caso. He estado leyendo un poco el foro y veo que no soy el único al que le pasa. Si contestan, les pasaré los datos personales por mensaje privado para que hagan lo que tengan que hacer.

 

Muchas gracias, espero su respuesta.


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No recibo llamadas entrantes despues de instalacion de fibra optica

El tema tiene narices vinieron a instalarme fibra optica , tenia movistar telefono y internet pues ahora no recibo llamadas de telefonos fijos ni de mobiles que no sean movistar , en el foro explica claramente que es error de enrutamiento de datos y de la portabilidad de cobre a fibra  un asunto tecnico de actualizacion de datos de cobre a fibra y error en la verificacion del test que se hizo aqui con el instalador , te comentan que la incidencia ya esta registrada , que el tema es que el numero es de ono cuando ya llevamos un año en movistar y otras milongas  ,  yo les digo no tienen ni p idea , por favor aparte de coger escaleras e instalar y cobrar hagan el favor de buscar en google y en los foros  , anotar en una hoja en blanco como los niños el error y la solucion cuando alguien les llama como ya ha ocurrido y lo solucionan , con el tipo de error por codigo con su solucion , asi ahora no pegarian bandazos

 

Se que tu no tienes la culpa , pero no se puede estar sin telefono por que unos cuantos merluzos no saben hacer su trabajo , te mandan de una llamada a otra y a otra , partes etc , y uno busca aqui en google en el foro y sabe mas que vdes es la [....] esto

 

Estuvieron aqui hace 1 semana abajo de mi finca , y pusieron cableado a otra persona , y me dejaron sin tv 1 dia , llamar a la compañia de movistar , y a la de tv por cable que es otra , en fin que el de la escalera habia desconectado el cable , otra persona de vdes

 

Cambio de tlf e internet  ayer y sucede esto….   algo mas?

 

El error es humano por que puede que no se verificara el cambio desde el portatil del tecnico a movistar , pero que vengan con excusas y pegando tumbos que si es Ono etc en fin  , amigo cojan la hojita error de instalacion y llamadas entrantes , codigo tal   , 30 fotocopias si fotocopias y asi el tecnico de centralita y el que mandan se entera

 

por que al de la escalera ni me lo nombren sin tv 1 dia

 

El telefono es el  ya hay un parte de incidencias  , y no sirve que llamen poniendo excusas dejen de molestar arreglenlo como pone por aqui

si yo supiera ya lo habria hecho

el nombre es  el del abonado en valencia ciudad

y si lleva año y pico en  movistar sufriendolos  asi que no es que el numero sea de Ono es obvio

 

Por lo menos tu que lees los foros sabes de que va esto , menuda profesionalidad ciertos operarios

 

el departamento de enlaces o conexiones , existe no lo se 

 

Arreglen y llamen desde un tlf no suyo  fijo o mobil de otra compañia cuando este arreglado y , digan su problema fue solucionado perdon por las molestias

 

mandame un mensaje privado si eres tecnico y te dejo los datos de la linea telefonica


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