Una SEMANA sin línea de teléfono fijo pero con ADSL


Hola.

Quería poner una incidencia ya que desde hace una semana no tenemos linea en el telefono fijo de casa.
No da ningun tipo de tono ni al intentar llamar, y cuando nos llaman siempre comunica. El Adsl va sin problemas.

He llamado al 1002 pero la maquinita no arregla nada, he dejado incidencia esta mañana en averias por la página web, pero me llaman del 1002 diciendo que está arreglado y no lo esta y por todo eso escribo ahora a ver si por está vía se arregla.


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Problema numero fijo

Buenas tardes.

Les comento mi caso a ver si me pueden ayudar.

Tenia contratado con ONO/Vodafone el fijo y el internet a nombre de mi hermano, pero decidimos cambiarlo a mi nombre y ponerlo todo junto, asi que me hicieron una oferta de un pack en vodafone y me cambie fijo+ adsl + movil.

Hice la portabilidad el 22/12/2016 me hicieron la portabilidad del movil el 26/12/2016 y me vino el tecnico para ponerme el modem de internet de Vodafone el 29/12/2016, me puso el modem y me dijo que llamara para dar de baja ese numero y que se tramitara antes..

Inocente de mi, lo hago y al tiempo me entero de que di de baja mi telefono fijo y por eso no se portaba, pero en vodafone nadie me decia nada..

A los dias, llaman desde la tienda donde gestione todo a Vodafone y supuestamente me reactivan el telefono fijo (a los dias me entero de que no)

A los dias consigo hablar con ONO y me reactiva mi numero fijo de toda la vida y ahora supuestamente no puede haber problemas en portarse.

Ahora el caso es que puedo hacer llamadas pero no recibir, pero supuestamente ahora ya se puede portar sin problemas me dicen que en 24/48horas ya estara todo listo..

Pasan esas 24/48 horas incluso 72h. y sigue todo igual.

Hoy sabado me llama un tecnico de ono para comprobar que pasa con mi fijo y me dice que mi numero pertenece a Telefonica y que tengo que llamar para que me deje portar mi fijo de toda la vida, cosa que nunca tuve que hacer algo de esto cuando a telefonica solo le pago el alquiler..

Pero a dia de hoy sigo sin tener el fijo y ya no se que tengo que hacer, porque cada uno dice una cosa.

 


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Mismo número con dos operadoras

El día 28 de Noviembre, acudo a la tienda Vodafone de Castro Urdiales, Cantabria, para contratar un servicio de Internet 4G.
Me ofrecen, por 27 €, escrito a mano por la responsable de la tienda, teléfono fijo, con portabilidad del que tenía con Movistar, teléfono móvil y router 4G.
A día de hoy, he recibido tres facturas, de 98.97, 85 y 70 €, correspondientes a los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre. Además, continúo con la línea de Movistar. Dependiendo de quien llame a mi teléfono fijo, suena el teléfono de Vodafone o de Movistar.
Es decir, estoy pagando a las dos compañías a la vez, por el mismo número.
Sigo igual.
Llevo tres meses visitando la tienda, ya que no me cojen el teléfono, llamando a Vodafone en interminables sesiones telefónicas que no conducen a nada. Es imposible contactar con reclamaciones. Ni las mismas operadoras pueden contactar con los distintos departamentos.
Ante la impotencia que siento, por lo que considero una **bleep**, no encuentro otra solución, que ponerlo en manos de un abogado para tramitar este caso ante industria.
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Sin FIJO ni ADSL desde el 3 de enero

Y sin expectativas de que se solucine…
Tras solicitar migración de una de MIS LÍNEAS a FIBRA…. mezcláis los datos con OTRA y me dejáis sin adsl y fijo!!!!!
Cada vez q llamo, con muy buenas palabras pero me dais una respuesta distinta y que recibiré aviso de seguimiento/solución en 48 horas, ya llevo 4 de esos y sin visos de arreglarse…

Hasta el punto de que uno de vuestros asesores me dijo de llamar al 1444 y solicitar un alta nueva!!!

Gracias
Vodafone Fijo temas

No funciona el desvío de llamadas del fijo.

Buenas noches:


 


Hola, no puedo desviar llamadas desde mi fijo vodafone a otros números, después de marcar el código + el número de desvío en vez de escuchar la tipica locucion confimando el desvío, sale un tono de comunicando, llevo haciendolo: Activando y desactivando el desvío un año y nunca no ha habido ningún problema, necesito que se arregle lo antes posible ya que lo necesitamos urgentemente por trabajo  , Gracias


 


 


Hemos editado las mayúsculas que figuraban en tu comentario original para cumplir las normas de Foro Vodafone


 


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Cable DSL 5 metros Router Sercomm Vox 2.5

Buenas,

 

Hace a penas un mes me enviaron el router Sercomm Vox 2.5 autoinstalable. Funciona perfectamente pero el cable DSL que viene en la caja y que va desde el router (clavija gris) al ptr es muy corto (menos de un metro). Tengo todos mis dispositivos en la pared de enfrente del PTR. 

 

¿Existe la posibilidad de adquirir un cable DSL de mayor longitud? ¿3 o 5 metros?.

 

Gracias


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Problemas con Hogar 3G (o como se llame ahora) :)

Buenos días, llevo años con este servicio, en su momento intenté contratar el ADSL, no había pares libres (que raro) y el técnico me ofreció el Hogar 3G y dentro de sus limitaciones iniciales, para zonas como la mía era una buena opción.

 

No diré que nunca funcionase de 10, porque no es una zona de mucha cobertura, pero con la antena exterior y demás tuvo épocas de ir medianamente bien.

 

El caso es que el router tiene ya unos 5 años y está bastate cascado, el soporte de la tarjeta SIM esta sin una de las patillas y me da que ya no hace contacto igual que antes e incluso desde que se estropeara con una tormenta electrica ya hace un tiempo, a pesar de cambiarle al adaptador creo que nunca fue igual que antes.

 

A lo que iba, no se si falla la conexión con la antena exterior, si es la SIM o el router, o algo en su configuración, soy un ignorante en estos temas, pero lleva unas semanas que cada vez va a peor, hubo días en que aun reiniciandolo no conseguía conexión practicamente en todo el día. La luz de recibir señal esta muerta directamente, los ratos que funciona y los que no y en bastantes ocasiones ultimamente la que indica “Conexión a Red Movil”, también parpadea lentamente sin encontrar ninguna.

 

Estos días probe de todo, con Wifi, enchufado al propio router.. y si, hay momentos en los que parece que va, pero dura poco, supongo que algo esta fallando, pero ni idea de lo que.

 

El router es un Vololink VA122V, ya dije arriba, debe de ser del 2012 aprox. Ya ni le tenía telefono conectado ni nada, me conformaba con que al menos fuese útil para tener internet en casa, pero ahora mismo ni eso, y por la zona me da que no hay muchas más opciones sin limitaciones, así que obviamente me gustaría lograr una solución y seguir con vosotros. Ya fuera de ciudad siempre solemos pagar más por menos, pero pagar más por nada o casi nada si que ya no es rentable.

 

Muchas gracias.

 

PD: Ahora mismo estoy usando el móvil como Wifi, por poner un ejemplo.. jejeje.


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