consultar número de incidencia

Hola  a tod@s,


 


Agradecería mucho que alguien pudiese ayudarme ya que ni desde el 1002 ni el 1004 puedo saber cuál es el estado de mi avería. Lo único que me dicen es el número de incidencia: 0117395370.


 


Es referente a mi router que ha dejado de funcionar. También decir que cuando hice el parte en el 1004, tecleé mal la última cifra de mi teléfono alternativo de contacto que es el ***********


 


Si alguien pudiese llamarme por teléfono, lo agradecería mucho ya que al no tener internet estoy escribiendo desde un locutorio.


 


Muchas gracias,


 


 


Soporte Técnico temas

averia sin solucion

LLevo casi 3 dias sin linea fija, pasé averia y nunca recibí ningun tipo de respuesta. Volví a reitearar la incidencia, pero sigo sin tener noticia mas que la locucion : Los tecnicos están trabajando. 

Nunca he tenido problemas con el servicio tecnico de Movistar, siempre he calificado la atencion al cliente excelente, pero esta falta de comunicacion es frustrante. 


Soporte Técnico temas

Truco de la semana: Cómo resucitar un iPhone “muerto”

 Resucitar iPhone.png


 


¿Intentas resucitar tu iPhone? Estos son los primeros pasos que tienes que seguir para devolverlo a la vida: cómo rescatarlo de una sesión de buceo, recarga, reinicio, reseteo, restauración… te explicamos todo lo que necesitas saber para que tu iPhone vuelva a encenderse.


Movisfera artículos

Problema router con el repetidor Wifi TP-LINK TL-WA850RE

Buenos días,

 

Hicimos un traslado de domicilio y hemos estado con problemas con internet desde entonces. Ayer nos enviaron un nuevo router y parece que funciona perfectamente. Pero el amplificador TL-WA854RE que tenemos desde hace tiempo no funciona bien con este nuevo router.

Mientras que con el anterior siempre ha ido de maravilla. Con la señal que replica el repetidor  no tenemos acceso a internet, aunque si puedo acceder a la configuración del router.

Y con el anterior funcionaba correctamente!!!


Internet hasta 30 MB (ADSL) temas

vilanova i la geltru sin conexion tercera semana

Estoy sin servicio de telefono ni adsl y ya estamos al dia 17 (desde 6 de mayo)

 

Hay una huelga de telefonica en vilanova i la geltru, Barcelona, 08800.

 

No me pueden volver a conectar sin arreglar los cables de telefonica.

 

Exijo un aparato que puedo meter en el modem que me de conexion wifi gratis y sin limite de datos hasta resolverse la situation. Orange ya estan dando estos aparatos a sus clientes. Mi marido y yo no podemos trabajar. Estamos en cafeterias de la zona buscando wifi, gastando dinero en comida y bebida para tener que seguir trabajando en cafetarias. 

 

No pueden dar colgadas a la personas asi. Ya se que es por culpa de Telefonica pero pido un poco de ayuda. Mis vecinos con Jazztel tienen conexion. Como puede ser?

 

Tengo un descuento de 25% durante dos meses pero no pienso pagar la factura de mayo si estamos igual dentro de una semana. Me dicen los operadores, bueno, hay que tener paciencia!! 

 

Que solucion proponen ustedes? 

 

 


Internet hasta 30 MB (ADSL) temas

como narices se hace para hablar con un tecnico,,,, y no con unas maquinas

mi tia, una señora de 85 años,, volviendose loca intentando razonar con maquinas,, si yo pierdo la paciencia, que narices sera de ella,, COMO NARICES SE HACE PARA HABLAR CO N ALGUIEN,,, no me vengan despues a cobrar una visita,,, por algo que posiblemente se hubiera solucionado por telefono, ESTOY HASTA LOS MoÑOS DE LAS MAQUINAS


Soporte Técnico temas

Toda la información sobre el correo electrónico Movistar: acceso, contraseña, configuración y solución a los problemas de bloqueo

Solución problemas Correo 1.png


 


En este post recopilamos toda la información existente en Comunidad y Movisfera de ayuda relativa al correo electrónico de las cuentas telefonica.net y/o movistar.es donde se aporta solución a las diversas dudas de configuración de cuentas, acceso, recuperación y cambio de contraseñas, códigos de error y problemas de bloqueo. 


 


 


Movisfera artículos

¿Cuando empezarán las emisiones 4G en 800 Mhz?

Pues eso me gustaría saber, después de todo el proceso de refariming en TDT y todas las prisas ya llevamos 2 meses esperando la llegada de las emisiones.

 

¿Cuando tiene previsto movistar empezar a emitir en 800 Mhz? ¿Alguna previsión aunque sea aproximada y general (Junio, verano, X meses, etc…)

 

¿Se sabe si el despliegue será en ciudades o irá mas centrado a zonas rurales?

 

Un saludo.


Soporte Técnico Servicios Móviles temas

Sin datos tras portabilidad

Hoy se ha realizado la portabilidad de la línea móvil que he incluido en el alta de un Fusión TV Contigo (Como detalle, no llegó ningun SMS previo avisando del día en que se iba a hacer efectiva, he tenido que suponerlo) y el servicio de datos no funciona. He verificado varias veces los ajustes del APN, reiniciado el teléfono y nada.

 

¿Alguno de los técnicos me podría mirar a ver si todo está correcto en la línea? Paso el número por privado.

 

Gracias y saludos.


Soporte Técnico Servicios Móviles temas